Eliminar tu cuenta Kaffe

Eliminar desde la app

Si puedes iniciar sesión, abre Cuenta y selecciona Eliminar cuenta. Éste es el medio más rápido porque permite verificar tu identidad desde una sesión activa.

Solicitar sin acceso a la app

Si ya no puedes entrar, envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye únicamente ese correo y la petición de eliminación; nunca envíes contraseñas, códigos de seguridad ni información completa de tarjetas. Kaffe podrá pedir información razonable para verificar que eres titular de la cuenta.

Qué ocurre después

• Se desactiva el acceso y se eliminan o anonimizan los datos que ya no sean necesarios.
• Se revocan sesiones y se desactivan los dispositivos registrados para notificaciones.
• La solicitud no cancela automáticamente pedidos, pagos, facturas, aclaraciones o contracargos en curso.
• Kaffe confirmará por correo cuando la solicitud haya sido atendida o si requiere información adicional.

Información que puede conservarse

Algunos registros de transacciones, facturas, prevención de fraude, seguridad, soporte o defensa de derechos pueden conservarse durante el plazo legal o estrictamente necesario. Esa información queda bloqueada para finalidades incompatibles y se elimina o anonimiza cuando deja de ser necesaria.

Ayuda y privacidad

Para dudas sobre el proceso o para ejercer derechos ARCO escribe a contacto@kaffe.com.mx. Consulta el Aviso de privacidad para conocer finalidades, proveedores, conservación y medios de contacto.